Для решения вопросов по ремонту оборудования, метрологическому обеспечению, гарантийному и послегарантийному обслуживанию в нашей организации работает сервисная служба. Мы поддерживаем гарантийные обязательства производителей оборудования, приобретенного в нашей компании, в полном объёме. Для постоянных клиентов в рамках отдельной договоренности возможно обслуживание приборов, купленных у других поставщиков. Наша задача – оперативно помочь Вам устранить неисправность и вернуть прибор в рабочее состояние.
Все, что необходимо сделать при возникновении неисправности – немедленно сообщить нам о том, что именно произошло, подробно описав характер неисправности. Сообщение о неисправности отправляйте по электронной почте: mail@escs-company.ru с указанием контактных данных и должности ответственного лица. Любая отправка прибора требует предварительного согласования с отделом сервиса.
Стандартные услуги
Гарантийное обслуживание поставляемого оборудования
В течение гарантийного срока предоставляется бесплатный ремонт путем замены дефектных комплектующих или оборудования в целом согласно условиям и порядку гарантийного обслуживания. На всё оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, продлевается гарантийный период на время проведения ремонта.
Послегарантийное обслуживание приборов и оборудования
По окончании гарантийного срока Сервисный Центр оказывает услуги послегарантийного обслуживания:
- диагностика неисправного оборудования;
- профилактические и регламентные работы;
- ремонт и восстановление работоспособности приборов и оборудования;
- модернизация и адаптация оборудования;
- внедрение, установка дополнительных устройств и программного обеспечения;
- тестовые проверки на точность измерений.
Дополнительные услуги
Обучение ваших сотрудников
Проводим обучение в лаборатории сервисного центра в Москве и на территории заказчика. Все наши сотрудники обладают уникальным опытом, постоянно проходят профессиональное обучение и сертификацию в специализированных учебных центрах фирм-производителей оборудования по всему миру.
Поверка поставляемого оборудования
Вы можете заказать поверку приборов и оборудования, внесенных в Государственный реестр средств измерений. Поверка проводится в независимых аккредитованных компаниях.
Калибровка оборудования
Мы проводим калибровку оборудования на заводских установках и в аккредитованных компаниях. По факту проведения калибровки выдается свидетельство с указанием метрологических характеристик устройства.